Condiciones generales de uso

1 Aceptación

Nuestra página www.velasadarves.com puede ser visitada sin necesidad de registrarse. Para realizar un pedido deberás identificarte y rellenar el formulario con todos los datos que se solicitan. Su aceptación implica la lectura, comprensión y conformidad de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

2 Precios e impuestos

Los precios se presentan en euros e incluyen los impuestos correspondientes para España Peninsular e Islas Baleares. El importe del IVA está incluido en los precios. Para las Islas Canarias los precios están exentos de IVA, si bien, todo pedido enviado a las Islas Canarias podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán impuestos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Queremos advertir de que las entregas realizadas en Canarias están sujetas a apertura e inspección por el régimen aduanero.

Velas Adarves se reserva el derecho de modificar cualquier precio en todo momento, pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido. Si el IVA fuera modificado, estos cambios podrán ser repercutidos en el precio de los artículos sin que el cliente sea notificado.

3 Promociones, descuentos y Puntos de Recompensa.

Velas Adarves se reserva el derecho de lanzar o finalizar cuantas campañas de promoción estime oportunas, aplicadas de forma general o parcial.

Los descuentos se aplican de forma automática, mediante un descuento en el precio de los productos o generando códigos.

Así mismo, los gastos de envío pueden salirle gratis a partir de un determinado volumen de compra.

4 Disponibilidad y stock

Velas Adarves es un taller artesano y trabajamos bajo pedido, por lo que no siempre disponemos de stock en el momento de recibir un pedido aunque, salvo comunicación expresa en la página, todos nuestros productos están disponibles. El tiempo que tardamos en preparar un pedido varía en función del volumen y la complejidad del mismo y que, en general y salvo pedidos especiales, oscila entre de 2 y 10 días, sin contar el tiempo de tránsito, que puede variar según la forma de envío.

5 Pedido mínimo

El importe mínimo para realizar un pedido es de 5 € (IVA incluido).

Todos los productos se venden por unidades, salvo excepciones, en cuyo caso se hará constar en la ficha del producto.

Igualmente, algunos productos pueden tener limitado el número máximo de unidades a comprar, por encima del cual lo consideraremos un pedido especial y es preciso que usted se ponga en contacto con nosotros.

6 Aspecto de las imágenes

Dado el carácter artesanal de nuestras velas, las imágenes mostradas pueden variar en cuanto a su aspecto y color, particularmente, los dibujos y colores de las velas decorativas. Así mismo, las composiciones florales de los fanales varían dependiendo de la época del año y la disponibilidad de las plantas en ese momento.

En todo caso, las imágenes tienen un carácter meramente orientativo, aunque siempre procuramos que sean lo más fidedignas posibles. Si en el momento de hacer su pedido alguno de los productos disponibles fuera notablemente diferente al solicitado, se lo haremos saber antes de proceder al envío del pedido, proponiéndole su sustitución por otros productos similares y lo más parecidos posible. Si éstos no fueran tampoco de su agrado, finalmente, usted puede renunciar, total o parcialmente, al mismo y solicitar, en su caso, la devolución de los importes pagados sin coste alguno para usted.

7 Envíos y plazo de entrega

-Sólo hacemos envíos Peninsulares.

Plazo de entrega:

-Tourline Express NORMAL: 2/ 5 días. Reparto de lunes a viernes (no festivos). ¡IMPORTANTE!: A estos tiempos hay que sumarles el necesario para preparar su pedido que, generalmente, oscila entre 1-10 días según se explica en el apartado 4 de los Términos y condiciones.

-Tourline Express URGENTE: 24/ 48 horas. Reparto de lunes a viernes (no festivos). ¡IMPORTANTE!: A estos tiempos hay que sumarles el necesario para preparar su pedido que, generalmente, oscila entre 1-10 días según se explica en el apartado 4 de los Términos y condiciones.

8 Gastos de envío

No incluyen los gastos de gestión y embalaje que, salvo indicación expresa, son asumidos por Velas Adarves, facturándose, exclusivamente, los gastos derivados del envío del pedido conforme a las siguientes tarifas:

TOURLINE EXPRESS NORMAL
PENINSULAR
Hasta 2 kilos4,63 € + 21% IVA
Más de 2 kilos y hasta 5 kilos5,55 € + 21% IVA
Más de 5 kilos y hasta 10 kilos5,85 € + 21% IVA
Más de 10 kilos y hasta 15 kilos7,55 € + 21% IVA
Más de 15 kilos y hasta 20 kilos9,95 € + 21% IVA
Más de 20 kilos hasta 30 kilos 14,06 € + 21% IVA
TOURLINE EXPRESS URGENTE
Hasta 2 kilos7,00 € + 21% IVA
Más de 2 kilos y hasta 5 kilos8,00 € + 21% IVA
Más de 5 kilos y hasta 10 kilos9,00 € + 21% IVA
Más de 10 kilos y hasta 15 kilos12,00 € + 21% IVA
Más de 15 kilos y hasta 20 kilos18,00 € + 21% IVA
TOURLINE EXPRESSPROVINCIAL
Hasta 2 kilo3,71 € + 21% IVA
Más de 2 kilo y hasta 4 kilos3,92 € + 21% IVA
Más de 4 kilos y hasta 6 kilos4,56 € + 21% IVA
Más de 6 kilos y hasta 8 kilos4,98 € + 21% IVA
Más de 8 kilos y hasta 10 kilos5,41 € + 21% IVA
Más de 10 kilos y hasta 12 kilos5,83 € + 21% IVA
Más de 12 kilos y hasta 14 kilos6,25 € + 21% IVA
Más de 14 kilos y hasta 16 kilos6,68 € + 21% IVA
Más de 16 kilos y hasta 18 kilos7,10 € + 21% IVA
Más de 18 kilos y hasta 20 kilos7,53 € + 21% IVA

Antes de finalizar su pedido podrá ver el importe de dichos gastos en función del peso del mismo.

  • Envíos gratuitos en pedidos peninsulares superiores a 60€.

Velas Adarves se reserva el derecho de variar estas tarifas en cualquier caso si bien, aplicará siempre las tarifas vigentes en el momento de realizar un pedido.

Si por algún motivo no pudiéramos suministrarle los productos seleccionados y pagados se le reembolsaría el importe correspondiente, mediante transferencia bancaria, sin coste para usted y en el menor plazo de tiempo posible.

En el momento de terminar el proceso de compra recibirá un correo electrónico con el número y datos del mismo y, posteriormente y por el mismo sistema, le mantendremos informado del estado de la preparación y envío de su pedido.

En todo caso, para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto o por teléfono en el número: 949 83 23 09.

9 Formas de pago

  • Transferencia bancaria: el pedido es preparado y enviado una vez hayamos recibido la transferencia bancaria. Si opta por esta opción de pago, los posibles gastos y comisiones derivadas de dicha operación corren por cuenta del cliente.
  • Pago con Paypal: el pago en línea es realizado y protegido por Paypal. Admite el pago con tarjeta de crédito/ débito, sin necesidad de registrarse ni tener una cuenta Paypal. Sin gastos ni comisiones para usted. Preparación del pedido de forma inmediata, según lo establecido en el punto 4.

10 Devoluciones

Derecho de desistimiento: si no queda satisfecho con su pedido, usted tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna por su parte.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir indicándonos el nº. de pedido, fecha de entrega, y cualquier otro dato que usted considere oportuno para la correcta identificación, usando para ello el formulario de Contacto, e-mail o bien por correo postal a la siguiente dirección: Velas Adarves, C/ San Juan, s/n., 19390 Escalera (Guadalajara).

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos ocasionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato (pedido). Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago por usted empleado para hacer la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto el coste directo de la devolución de los bienes, que será asumido por usted.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección: Velas Adarves, C/ San Juan, s/n., 19390 Escalera (Guadalajara), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato (pedido). Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En todo caso, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en sus envases originales y debidamente embalados. Si el producto a perdido valor debido a una incorrecta manipulación o uso, el cliente se hará cargo de los costes ocasionados por dicha pérdida, siéndole descontando de las cantidades a devolver.

Productos defectuosos o rotos

Ponemos especial atención tanto en la calidad de nuestros productos, como en el correcto embalaje de los mismos. Aún así, en el supuesto de que alguno de ellos llegara roto o defectuoso, deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción del envío, ya sea por e-mail , llamando al teléfono 949 83 23 09 o usando el formulario de Contacto . Una vez verificado, le indicaremos los pasos a seguir y procederemos a sustituirle el producto por otro igual o similar o, si lo prefiere, le reembolsaremos el importe del mismo, incluidos los gastos de envío y devolución, es decir sin coste alguno para usted.