Ningún producto
Condiciones generales de uso
1 Aceptación
Nuestra página www.velasadarves.com puede ser visitada sin necesidad de registrarse. Para realizar un pedido deberás identificarte y rellenar el formulario con todos los datos que se solicitan. Su aceptación implica la lectura, comprensión y conformidad de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
2 Precios e impuestos
Los precios se presentan en euros e incluyen los impuestos correspondientes para España Peninsular e Islas Baleares. El importe del IVA está incluido en los precios. No servimos pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Velas Adarves se reserva el derecho de modificar cualquier precio en todo momento, pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido. Si el IVA fuera modificado, estos cambios podrán ser repercutidos en el precio de los artículos sin que el cliente sea notificado.
3 Promociones, descuentos y Puntos de Recompensa.
Velas Adarves se reserva el derecho de lanzar o finalizar cuantas campañas de promoción estime oportunas, aplicadas de forma general o parcial.
Los descuentos se aplican de forma automática, mediante un descuento en el precio de los productos o generando códigos.
Así mismo, los gastos de envío pueden salirle gratis a partir de un determinado volumen de compra.
4 Disponibilidad y stock
Velas Adarves es un taller artesano y trabajamos bajo pedido, por lo que no siempre disponemos de stock en el momento de recibir un pedido aunque, salvo comunicación expresa en la página, todos nuestros productos están disponibles. El tiempo que tardamos en preparar un pedido varía en función del volumen y la complejidad del mismo y que, en general y salvo pedidos especiales, oscila entre de 1 y 3 días, sin contar el tiempo de tránsito, es decir, desde que el paquete es recogido en nuestras instalaciones y es entregado por la empresa de mensajería.
5 Pedido mínimo
El importe mínimo para realizar un pedido es de 10 € (IVA incluido).
Todos los productos se venden por unidades, salvo excepciones, en cuyo caso se hará constar en la ficha del producto.
Igualmente, algunos productos pueden tener limitado el número máximo de unidades a comprar, por encima del cual lo consideraremos un pedido especial y es preciso que usted se ponga en contacto con nosotros.
6 Aspecto de las imágenes
Dado el carácter artesanal de nuestras velas, las imágenes mostradas pueden variar en cuanto a su aspecto y color, particularmente, los dibujos y colores de las velas decorativas. Así mismo, las composiciones florales de los fanales varían dependiendo de la época del año y la disponibilidad de las plantas en ese momento.
En todo caso, las imágenes tienen un carácter meramente orientativo, aunque siempre procuramos que sean lo más fidedignas posibles. Si en el momento de hacer su pedido alguno de los productos disponibles fuera notablemente diferente al solicitado, se lo haremos saber antes de proceder al envío del pedido, proponiéndole su sustitución por otros productos similares y lo más parecidos posible. Si éstos no fueran tampoco de su agrado, finalmente, usted puede renunciar, total o parcialmente, al mismo y solicitar, en su caso, la devolución de los importes pagados sin coste alguno para usted.
7 Envíos y plazo de entrega
Envíos Peninsulares, a través de mensajería. No servimos a Canarias ni a Ceuta y Melilla.
-TIEMPO DE PREPARACIÓN: generalmente de 1 a 2 días, aunque puede ser mayor, según se explica en el punto nº 4.
- ENTREGA:
- 1/ 2 días, desde la recogida del paquete en nuestras instalaciones, para pedidos peninsulares.
- 2/ 4 días, desde la recogida del paquete en nuestras instalaciones, para pedidos a las Islas Baleares.
- REPARTO Y RECOGIDAS: de lunes a viernes (no festivos).
- ¡IMPORTANTE!: No es posible concertar la hora de entrega.
8 Gastos de envío
9 Envíos gratuitos
Velas Adarves se reserva el derecho de variar estas tarifas en cualquier caso si bien, aplicará siempre las tarifas vigentes en el momento de realizar un pedido.
Si por algún motivo no pudiéramos suministrarle los productos seleccionados y pagados se le reembolsaría el importe correspondiente, mediante transferencia bancaria, sin coste para usted y en el menor plazo de tiempo posible.
En el momento de terminar el proceso de compra recibirá un correo electrónico con el número y datos del mismo y, posteriormente y por el mismo sistema, le mantendremos informado del estado de la preparación y envío de su pedido.
En todo caso, para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto o por teléfono en el número: 949 83 23 09.
10 Formas de pago
- Transferencia bancaria: el pedido es preparado y enviado una vez hayamos recibido la transferencia bancaria. Dispones de 5 días para realizar la transferencia. Pasado dicho plazo, si no hemos recibido el ingreso, entenderemos que renuncias al pedido y desistimaremos tu solicitud, quedando cancelado. Si opta por esta opción de pago, los gastos y comisiones derivados de la transferencia corren siempre por cuenta del cliente.
- Pago con Paypal: el pago en línea es realizado y protegido por Paypal. Admite el pago con tarjeta de crédito/ débito, sin necesidad de registrarse ni tener una cuenta Paypal. Sin gastos ni comisiones para usted. Preparación del pedido de forma inmediata, según lo establecido en el punto 4.
11 Devoluciones
Derecho de desistimiento: si no queda satisfecho con su pedido, usted tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna por su parte.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir indicándonos el nº. de pedido, fecha de entrega, y cualquier otro dato que usted considere oportuno para la correcta identificación, usando para ello el formulario de Contacto, e-mail o bien por correo postal a la siguiente dirección: Velas Adarves, C/ San Juan, s/n., 19390 Escalera (Guadalajara).
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos ocasionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato (pedido). Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago por usted empleado para hacer la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto el coste directo de la devolución de los bienes, que será asumido por usted.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección: Velas Adarves, C/ San Juan, s/n., 19390 Escalera (Guadalajara), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato (pedido). Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En todo caso, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en sus envases originales y debidamente embalados. Si el producto a perdido valor debido a una incorrecta manipulación o uso, el cliente se hará cargo de los costes ocasionados por dicha pérdida, siéndole descontando de las cantidades a devolver.
Productos defectuosos o rotos:
Ponemos especial atención tanto en la calidad de nuestros productos, como en el correcto embalaje de los mismos. Aún así, en el supuesto de que alguno de ellos llegara roto o defectuoso, deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción del envío, ya sea por e-mail, llamando al teléfono 622 600 514 o usando el formulario de Contacto . Una vez verificado, le indicaremos los pasos a seguir y procederemos a sustituirle el producto por otro igual o similar o, si lo prefiere, le reembolsaremos el importe del mismo, incluidos los gastos de envío y devolución, es decir sin coste alguno para usted.